Todos os produtos oferecidos em nossa loja são sob encomenda, o que significa que são fabricados ou importados exclusivamente para você, após a confirmação da compra. Por isso, as trocas e devoluções possuem condições específicas, conforme descrito abaixo.
Trocas
Embora nossos produtos sejam sob encomenda, aceitamos trocas caso o produto apresente defeito de fabricação. A solicitação de troca pode ser realizada dentro de 7 dias corridos após o recebimento, mediante análise e aprovação. Para isso, basta entrar em contato com nosso atendimento via e-mail: [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.
Devoluções
Por se tratar de produtos sob encomenda, não aceitamos devoluções por arrependimento ou mudança de ideia. No entanto, se o produto apresentar defeito de fabricação ou falhas de qualidade, a devolução poderá ser realizada dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios.
É importante ressaltar que, no momento da compra, todas as informações sobre prazos, condições de devolução e trocas estão claramente disponíveis no nosso site. Ao concluir a compra, você automaticamente concorda com os termos e condições estabelecidos pela loja. Portanto, é fundamental que o consumidor leia atentamente essas informações antes de realizar o pedido, visto que elas regem as políticas de trocas e devoluções.
A devolução será aceita apenas após análise de qualidade do produto. Caso o produto não atenda aos requisitos de devolução, ele será reenviado ao remetente.
Condições de Trocas e Devoluções
- Os produtos devem estar sem uso, na embalagem original, e acompanhados de todos os acessórios.
- A análise de qualidade será realizada dentro de até 3 dias úteis após o recebimento do produto.
- Caso a troca ou devolução seja aprovada, o processo será finalizado conforme o desejo do cliente: reembolso, troca ou crédito na loja, conforme o caso.
Arrependimento de Compra
Como todos os nossos produtos são sob encomenda, não é possível desistir da compra após a confirmação do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para produtos personalizados ou importados.
Reembolsos e Cancelamentos
Se o comprador optar pelo cancelamento da compra após o envio do produto, e houver cobrança de taxa alfandegária, o valor correspondente será descontado do reembolso. Se o produto já tiver sido liberado pela alfândega, o comprador deverá reembolsar as taxas alfandegárias antes que o cancelamento seja efetivado.
Restituição de Valores
A restituição dos valores pagos será feita da mesma forma que foi escolhido o pagamento da compra, descontando o valor do frete.
