Para Pedidos Entregues
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou reembolso, conforme a Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), que garante o direito de arrependimento. Após esse prazo, a devolução será analisada de acordo com a situação do produto.
Para Pedidos Não Entregues
Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação da compra. Caso o pedido tenha sido despachado e entregue, a solicitação de reembolso estará sujeita às condições descritas para pedidos entregues.
Forma de Reembolso
O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: A solicitação de estorno será realizada pela nossa loja em até 30 (trinta) dias úteis. O valor será creditado na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas da administradora do cartão e a data de fechamento da sua fatura.
- Pix: O valor será devolvido para a conta corrente ou chave Pix do comprador em até 7 (sete) dias úteis. Importante: não serão aceitas contas de terceiros para reembolso.
Troca e Devolução
A Street Sneakers arca com o custo do frete para devolução ou troca de produtos, desde que a solicitação esteja em conformidade com as condições abaixo:
- O produto não pode apresentar indícios de uso;
- O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
Informações Importantes
- Caso a devolução seja autorizada, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado.
- Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (11) 95596-1833. Nosso time de atendimento está disponível de segunda a sábado, das 10:00 às 19:00.